Identification des relations humaines
Cette analyse portant sur les relations humaines, il s'agit de d'intéresser aux individus, aux personnes et pas uniquement aux entités/fonctions.
Identification des parties prenantes du projet
Il s'agit de lister les acteurs qui auront un impact sur le déroulement du projet. Ces personnes peuvent être :
acteurs impliqués de manière opérationnelle dans la réalisation du projet
hiérarchie des acteurs impliqués opérationnellement dans le projet
acteurs décisionnaires internes à l’organisation
acteurs opérationnels externes (clients, fournisseurs, prestataires, partenaires...)
acteurs décisionnaires externes
Identification des relations formelles
Dans un premier temps, le chef de projet va cartographier, sous la forme d'un diagramme, les inter-relations professionnelles officielles (telles qu'elles sont prescrites par l'organisation) entre ces différents acteurs.
Ces interactions sont de deux types (qu'il distinguera par une formalisme différent) :
Relations hiérarchiques : lorsqu'il existe un lien hiérarchique entre les deux individus
Relations fonctionnelles : lorsque les deux individus sont amenés à travailler ensemble sans lien hiérarchique
Identification des relations informelles
Dans un second temps, le chef de projet va ajouter à sa cartographie des liens matérialisant les relations informelles existants entre les individus (liens interpersonnels existants indépendamment de leur implication dans le projet).
Caractérisation des relations
La nature des relations entre les individus peut être positive ou négative :
Les relations positives favorisent la communication et circulation des informations
les relations négatives peuvent être un frein à la communication, voir un point de blocage
La qualité de la relation entre deux individus n'est pas nécessairement symétrique.
Exemple :
